质量方针及目标

质量方针：专业、优质、高效、真诚

质量目标：

员工培训考核合格上岗率100%；

业主满意率98%；

业主收费率98%；

电梯、供水、供电、消防等公共设施完好率98%;

零修及时率100%；

维修合格率100%;

清洁卫生达标98%；

绿化完好率98%；

全年无因管理失职引起的重大安全事故；

因管理责任造成的重大刑事案件、机动车被盗事故为0；

有效投诉处理率为100%。